Dasar Privasi lvking –
Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

lvking ("kami", "platform", "syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini merangkumi semua interaksi anda dengan platform lvking, termasuk penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, permainan dalam talian dan semua perkhidmatan sokongan yang kami sediakan.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada perjanjian perkhidmatan antara anda dan lvking. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda boleh diajukan terus kepada pasukan kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

lvking mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa anda melayari laman kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan kecuali ada keperluan undang-undang yang khusus.

Setiap data yang dikumpulkan oleh lvking digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses pengesahan KYC yang diwajibkan.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat ke akaun bank Malaysia anda yang berdaftar.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu teknikal atau transaksi.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, bonus dan kemas kini platform.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran keselamatan.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman permainan dan perkhidmatan platform secara keseluruhan.
• Menyokong program pertaruhan bertanggungjawab termasuk pengurusan had dan pengecualian diri.

lvking tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran – Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan bank dan pemproses pembayaran yang diiktiraf untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Pengesahan Identiti – Maklumat KYC dikongsi dengan penyedia pengesahan identiti yang telah diluluskan bagi tujuan pengesahan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang – lvking akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pembekal Teknologi Bersepadu – Rakan teknikal yang menyediakan infrastruktur platform, analitik dan perkhidmatan sokongan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi lvking. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pengubahsuaian, pendedahan atau kemusnahan tanpa kebenaran.

Infrastruktur keselamatan lvking merangkumi perlindungan komprehensif berikut:

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data-at-rest untuk semua maklumat yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke akaun anda dan sistem dalaman kami.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses berdasarkan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman lvking.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala di lokasi yang selamat dan terasing.

lvking menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi – Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan, seperti halaman yang paling kerap dilawati.
• Kuki Kefungsian – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik – Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform lvking anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi lvking, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

lvking menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila akaun ditutup, kami menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan berdasarkan keperluan undang-undang dan peraturan:

• Rekod transaksi kewangan dan sejarah pertaruhan disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pematuhan cukai dan anti pengubahan wang haram.
• Dokumen pengesahan identiti KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, yang mana lebih lewat.
• Log komunikasi dengan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan jika perlu.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang tidak boleh diterbalikkan. Kami mengkaji semula dasar penyimpanan data kami secara berkala untuk memastikan ia sentiasa selaras dengan keperluan undang-undang semasa.

Platform lvking menyepadukan beberapa perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk pengoperasian normal, seperti pemproses pembayaran, penyedia permainan dan sistem analitik. Setiap perkhidmatan ini mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengikat mereka.

Perkara penting yang perlu anda fahami berkaitan pihak ketiga:

• Semua pembekal pihak ketiga yang berintegrasi dengan lvking diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pembekal permainan pihak ketiga mungkin mengumpulkan data permainan untuk tujuan RTP dan audit keadilan yang diwajibkan oleh peraturan.
• Pemproses pembayaran beroperasi di bawah lesen kewangan mereka sendiri dan tertakluk kepada peraturan kewangan yang berkenaan.
• lvking tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan luaran yang tidak berada di bawah kawalan langsung kami.

Kami mengalu-alukan sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda. Pasukan lvking berkomited untuk memberikan respons yang jelas dan tepat dalam masa yang munasabah.

Jika anda percaya bahawa hak privasi anda telah dilanggar atau data anda tidak dikendalikan mengikut dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan isu tersebut secara terus. Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan.

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.